Сага о лицензиях 1С

Что делать если у вас вообще ничего не осталось. Или вы не знаете где это все.

Ситуация неприятная, но решаемая. Исходить будем из того, что лицензии по факту есть и куда-то установлены. Ну как куда-то, вариантов немного – сервер или рабочие станции пользователей.

Поэтому берем утилиту LicDataViewer (https://jakondo.ru/licdataviewer-programma-dlya-prosmotra-rasshifrovki-informatsii-iz-fajla-programmnoj-litsenzii-1s/) или, если жалко 300 руб., утилиту ring (https://its.1c.ru/db/v838doc#bookmark:adm:TI000000674) и пытаемся получить доступную информацию из файлов лицензии. В результате вы узнаете:

  • Регистрационный номер поставки
  • Наименование продукте
  • Использованный пин-код
  • Регистрационная информация пользователя
  • Почта, на которую зарегистрирована лицензия

Все это сохраняем в надежном месте, эта информация нам еще понадобится.

Далее смотрим, если мы выяснили судьбу всех пин-кодов лицензии кроме резервных, то хорошо. Иначе пишем на линию лицензирования lic@1c.ru и просим предоставить информацию о состоянии пин-кодов, в запросе указываем регистрационный номер поставки.

Если вы писали с почты, на который зарегистрирован продукт, то пин-коды придут в развернутом виде. Нет – часть кода будет закрыта звездочками, но это пока не важно. Нам нужен их статус.

Коды могут быть:

  • Активными – активирован на оборудовании
  • Использованными (заблокированными) – код использовался ранее, потом была выполнена повторная активация с резервным кодом
  • Резервные – свободный код для активации

Нас интересуют активные, они должны совпадать с фактически используемыми компьютерами, если же вы видите в этом списке непонятные имена ПК, то значит эти лицензии остаются активными на оборудовании, которое выведено из эксплуатации или утрачено.

По возможности находим эти ПК и удаляем файлы лицензии. Это исключит возможный слет лицензии по причине активации ее на более чем одном ПК.

Если же по факту у вас лицензия работает на одном ПК, а в присланной информации числится за другим, то лучше не ждать пока эти два узла окажутся включены одновременно и повторно получить лицензию на доступном ПК при помощи резервного кода.

В случае, когда коды закончились или утрачен листочек с программной лицензией, а доступа к почте нет, то снова обращаемся на линию поддержки и просим прислать резервный код, или коды, закрытые звездочкой указав всю доступную информацию, которую мы выдернули из файла лицензии.

Наконец, если файл лицензии утрачен (вышел из строя ПК и т.д.) и мы не знаем регистрационных данных, которые надо повторно ввести посимвольно, то снова пишем запрос на линию поддержки, в котором указываем всю доступную информацию, а также регистрационные данные, которые вы пытались вводить.

В этом случае вас могут попросить сформировать и прислать файл запроса лицензии. После чего предоставят в письме данные о регистрационной информации, которая была реально использована.

Ее луче переносить копипастом, а после успешной активации лицензии обязательно сохранить в виде файла.

Как видим, ничего страшного в данной ситуации нет, особенно если есть активные лицензии.

Если же нет, то вам достаточно знать регистрационный номер поставки и хотя бы приблизительно организацию или физическое лицо, на которое выполнялась активация. Если не помните, можете указать несколько. А дальше алгоритм тот же: состояние кодов, получение недостающих кодов, уточнение регистрационной информации. бонус — полезная ссылка для самостоятельного восстановления https://portal.1c.ru/support/license/license-owner

Похожие записи